Dans nos relations quotidiennes, il arrive parfois de se sentir pris dans des dynamiques répétitives et épuisantes. Le Triangle de Karpman offre une perspective éclairante pour comprendre ces interactions complexes en identifiant les rôles de Victime, Persécuteur et Sauveur que nous adoptons souvent sans y penser. Imaginez ce triangle comme une danse où chaque acteur […]

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Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines personnes semblent toujours calmes et posées, même dans les situations les plus stressantes ? Comment font-elles pour garder leur sang-froid et rester productives, tout en maintenant des relations harmonieuses avec les autres ? Eh bien, laissez-moi vous dire que ce n’est pas un don inné ou un trait de […]

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La communication non violente est une approche de communication qui vise à promouvoir l’expression authentique des émotions, la reconnaissance de la dignité de chaque personne et le respect de ses besoins et de ses limites. Elle a été développée par Marshall Rosenberg dans les années 1960 et repose sur l’idée que tous les êtres humains […]

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On ne compte plus les formations ou coachings censés nous aider à traiter avec les personnalités difficiles, les profilages psychologiques fleurissent qui vous promettent de savoir comment vous en tirer face à telle ou telle personne ou conversation. Et pourtant, il n’y a pas de personnalité difficile. Comme souvent, c’est en discutant popotte avec des […]

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J’ai envie de vous parler aujourd’hui d’une de mes expériences les plus éprouvantes en matière de formation en communication, survenue il y a quelques années. Il s’agissait de former aux bases de la négociation certaines personnes d’un grand établissement bancaire. Avec le recul, voici un témoignage de la manière dont l’entreprise peut, à son pire, façonner les personnes. Aujourd’hui […]

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Si vous mettez deux personnes qui s'entendent très bien dans un environnement pauvre en ressources, dans lequel aucune d'elle ne pourra satisfaire ses besoins professionnels (ou si oui, uniquement au détriment de l'autre), il ne faudra pas longtemps pour que cette bonne entente de tourne au pugilat.

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Les degrés d'accord sont l'un des outils pratiques de la communication empathique en milieu professionnel, et plus particulièrement en animation de réunion. Techniquement, il s'agit d'une adaptation du modèle de Kaner, prenant en compte les besoins professionnels.

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Créer des liens empathiques au travail est non seulement possible et souhaitable, c'est également un processus très naturel du simple fait que nous sommes en interactions avec d'autres représentants de notre espèce sociale : des humains. C'est-à-dire, des êtres ressentants en permanence des sentiments, et des êtres avec des besoins universels.

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Il paraît que, lorsque l'on communique, 7% du message passe par les mots, 38% par la voix, et 55% par le langage non verbal, du corps. D'où viennent ces chiffres ? Sont-ils fiables ? Pas vraiment...

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