L'enseignement des fondamentaux de la communication interpersonnelle en entreprise et de l'assertivité, pour désamorcer les tensions et retrouver une collaboration efficace.
Faciliter les relations interpersonnelles et d'équipe, utiliser les techniques et outils d'une communication interpersonnelle efficace, et désamorcer les situations conflictuelles.
Aucun. Cette formation est accessible à tout public.
2 jours (14 heures), en présentiel.
Inscription en ligne pour les sessions inter (paiement direct) ou demande de devis pour un intra. Délai estimé entre l'inscription et le début de la formation : un minimum de 2 jours est requis pour les formations inter-entreprises.
Méthodes actives : les enseignements surgissent des réflexions des participants plutôt que d'un exposé théorique, avec pédagogie du détour (jeux de rôles, entretiens fictifs, exercices de groupe) et exercices filmés pour analyser les comportements.
Évaluation par l'intervenant des points acquis, évaluation à chaud puis à froid à M+3, trois appels de pratique avec un comédien-formateur, un appel en visioconférence à M+1, et attestation de fin de formation.
Un email de positionnement est envoyé automatiquement après l'inscription pour adapter la session au profil du participant.
Nos locaux sont accessibles à tous publics. Conditions d'accès et aménagements étudiés au cas par cas avec notre référent handicap avant chaque session. Voir la page dédiée →
Les stagiaires bénéficient d'un suivi en ligne (accès par code et mot de passe), leur permettant d'interagir directement avec le formateur (réponse garantie sous 48h) et de pratiquer les exercices vus en formation.
Journée 1 : identifier ses préjugés et ses mauvaises habitudes de communication, découvrir les 4 composants de la CNV (observation, sentiments, besoins, requêtes), les attitudes de Porter, et développer ses capacités d'écoute et d'expression.
Journée 2 : apprendre à formuler une demande, à accepter ou refuser avec empathie, à s'affirmer sans agresser ni s'effacer, et à appliquer l'empathie professionnelle avec tous les profils, y compris les plus difficiles. Outil de prise de décision à l'unanimité relative.
Note globale In Excelsis : 4,6/5 (Trustpilot, avis vérifiés au 11/09/2026).
80 % des stagiaires ont recommandé cette formation avec une note de 8/10 ou plus (enquête post-formation interne, échantillon encore limité).